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SMF1,一个亚马逊履行中心位于加利福尼亚州萨克拉曼多的边缘,是一幢低矮的灰色功利主义建筑。在中央谷地泛黄的田野中,它就像一堆乐高积木,被遗弃在无人的后院。该设施以马萨诸塞州萨克拉曼多的SMF机场命名。它拥有大约2000名员工,其令人畏惧的建筑激发了人们的服从精神。在最近的一个下午,七名面部紧绷,眼睛浓密的妇女站在其大厅,穿着亚马逊要求的舒适的步行鞋。他们试图窥视六组全高旋转栅门,在上面超过亚马逊的内部口号“努力工作”。玩得开心。创造历史”-被涂在墙上。旋转闸门之外是九个灰色金属探测器,专用于离职员工,还有一个彩色气球拱门。气候得到控制。机械的嗡嗡作响。“这已经太神奇了,”一名穿着踏板推杆的女士说。

在乘坐股当我告诉他我要去亚马逊物流中心的时候,把我从火车站运送到SMF1的司机对此表示怀疑。“你的目标是什么?”他问。“您正在寻找正在用牙齿缝制东西的十二岁的亚洲孩子吗?”当我们进入停车场时,经过一个标有“雇用事件”的标语,我透过他的眼睛看到了自己-一位作家。东海岸出版物穿着便鞋和不适合天气的羊绒毛衣,从旧金山出发实地考察工人阶级。我不是妄想。我没想到在定期的公共公司宣传活动中会目睹劳工滥用。自2015年以来,亚马逊一直在提供履行中心之旅,自1月以来,该公司已将其扩展到全国22个设施,作为对公众对其小时工待遇的批评的更大公关反应的一部分。)但我确实希望瞥见一个不透明的私有系统,无论规模多么小,它已成为数百万人日常生活的一部分。尽管这次巡回演出具有波边金村的潜力,但我也希望看到亚马逊对其最佳自我的诠释。

我们的导游在大厅里,是一个热情洋溢的年轻女士,分发了宾客徽章。(我参加了向公众公开的定期巡回演出,但并没有表明自己是一名记者。)我们的小组在气球拱门下归档。我们通过了一张世界地图,并在其旁边加上了一个注释:“您与何处相符?在地图上放一颗星星,向我们展示!”一个标志宣布该履行中心为“无电话区域”。一块标有“公司之声”的干擦板包含整洁的公司公告和劝告;在另一个“协理人的声音”上,有人草草写着,“你们永远都不会接受谈判。”

我们进入一间教室,那里分发了耳机和接收器。

一位客人问:“你为什么要参加这些旅行?”

我们的导游说:“要展示闭门造车的情况。”她说,没什么可藏的,向我们闪了个微笑。她补充说:“并且要打击错误信息。”

我们的第一站是机器人。单个文件,我们踏上了楼梯间,进入了一个巨大而迷宫的仓库地板。(履行中心有四个级别;前三个级别在第一个级别上忽略了一个货运海湾。)地板上的带状线指示了要行走的地方,将我们引到了一支巨大笔的周围,机器人在该笔中像过剩的Roombas一样滚动。我们的向导要求我们不要碰栅栏,所有人都给了它几英尺的距离。她说:“不用担心。”“这不是电动的,也不是任何东西。”(亚马逊发言人后来表示,没有理由避开围栏。)与此同时,在钢笔中,机器人以百老汇合奏的尖锐,精确的角度改变了方向。每个机器人都拿着一个黄色的,类似小方格的垃圾箱塔,亚马逊称其为“豆荚”。在豆荚中,我发现了一盆Colonix粉,一个大容量的Ultimate Omega容器,一个碳粉盒,Meow Mix,菠萝印花亚麻布,一袋塑料复活节彩蛋,佳洁士牙膏和几个带有InvoSpa徽标的盒子,这些徽标是自按摩产品的制造商。这是深夜的一键决策的降临日历。

当屏幕上出现列表提示时,我们看着一个订单选择器从豆荚中取出物品,然后将它们放入另一组称为箱的箱中。我们的指南解释说,每四十分钟,屏幕就会提示工人“休息并休息”;我们观察的采摘者选择了绳肌练习。

我们走到包装区。它感觉无尽而荒凉,许多车站都无人值守。一个瘦小的年轻人从头到脚穿着黑色衣服,从手提袋中提起一桶纯蛋白质100%乳清粉,将其放入盒子中,用胶带将其封口,然后将其移至传送带上。这次旅行就像在水族馆一样,聚集在他周围,然后转移到货运海湾上方的高架路。在我们回到教室之前,一位客人向远方的工人挥手致意,就像一个划船工向岸上的陌生人发出信号。在结束旅行时,我们的导游说,如果亚马逊公开了一个秘密,则可能是该公司的效率比它允许的要高一些。

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